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Política de Trocas e Devoluções

Na nossa loja, cada peça em prata 925 é escolhida com cuidado, prezando pela qualidade, beleza e durabilidade. Ainda assim, caso precise realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para te ajudar de forma simples e transparente.

Trocas

Aceitamos trocas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a troca seja aprovada, é importante que:

  • A peça esteja sem sinais de uso
  • Seja devolvida na embalagem original
  • Esteja acompanhada de todos os acessórios e brindes enviados
  • O frete é por conta do cliente

Após o recebimento e análise do produto, você poderá escolher:

  • Outro item disponível em nosso site, ou
  • Um crédito para utilizar em uma próxima compra

Devoluções

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

As condições são:

  • Produto sem uso
  • Em perfeito estado
  • Com embalagem original

Após a confirmação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Importante

  • Peças com indícios de uso não serão aceitas para troca ou devolução
  • O prazo para análise é de até 5 dias úteis após o recebimento da peça em nossa loja

Como solicitar

Para iniciar sua troca ou devolução, entre em contato conosco informando:

  • Número do pedido
  • Nome completo
  • Motivo da solicitação

 

Nossa equipe irá orientar você em todas as etapas 💌